قوانین و مقررات
۱. تعاریف
در این بخش، اصطلاحات و عبارات کلیدی مورد استفاده در قوانین و مقررات سایت توضیح داده میشود تا کاربران درک بهتری از مفاهیم داشته باشند:
سایت:
منظور از “سایت”، وبسایت رسمی آژانس دیجیتال مارکتینگ ادیوم است که به آدرس adium.agency در دسترس میباشد.کاربر:
به هر فرد یا سازمانی که از خدمات، اطلاعات و امکانات ارائهشده در سایت استفاده میکند، “کاربر” گفته میشود.خدمات:
به کلیه خدمات ارائهشده توسط ادیوم از جمله طراحی سایت، بهینهسازی سئو، مدیریت شبکههای اجتماعی، تولید محتوا و سایر خدمات دیجیتال مارکتینگ اشاره دارد.اطلاعات شخصی:
اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبتنام، ارسال پیام یا استفاده از خدمات سایت وارد میکنند، مانند نام، شماره تماس، ایمیل و سایر اطلاعات مشابه.تیم پشتیبانی:
گروه متخصصان ادیوم که مسئول ارائه راهنمایی، پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات کاربران هستند.توافقنامه:
مجموعهای از قوانین و مقرراتی که استفاده از خدمات سایت و تعامل کاربران با ادیوم را تعریف میکند.
۲. مالکیت محتوا
حقوق مالکیت محتوای سایت:
تمامی محتوای موجود در سایت ادیوم، از جمله متنها، تصاویر، ویدئوها، گرافیکها، لوگوها، طراحیها، نرمافزارها و سایر اطلاعات، متعلق به آژانس دیجیتال مارکتینگ ادیوم است و تحت قوانین کپیرایت محافظت میشود. هرگونه استفاده غیرمجاز از این محتوا بدون کسب اجازه کتبی از ادیوم ممنوع است.محدودیتهای استفاده از محتوا:
کاربران مجاز به کپیبرداری، انتشار، توزیع، تغییر یا استفاده تجاری از محتوای سایت نیستند، مگر با دریافت مجوز رسمی از ادیوم.مالکیت پروژههای طراحیشده:
تمامی پروژههای طراحیشده توسط ادیوم (مانند وبسایتها، لوگوها و محتوای تولیدی) تا زمان پرداخت کامل هزینهها متعلق به ادیوم است. پس از تسویه حساب، مالکیت پروژه به مشتری منتقل میشود، اما ادیوم همچنان حق نمایش پروژه بهعنوان نمونهکار را دارد.مسئولیت کاربران درباره محتوای ارائهشده:
هرگونه محتوایی که کاربران برای ادیوم ارسال میکنند (مانند اطلاعات، تصاویر یا متون) باید منطبق با قوانین حقوقی و کپیرایت باشد. ادیوم مسئولیت حقوقی محتوای ارائهشده توسط کاربران را نمیپذیرد.استفاده از محتوای پروژهها:
ادیوم مجاز است از پروژههای طراحیشده برای مشتریان، در بخش نمونهکارهای خود در وبسایت یا سایر رسانههای تبلیغاتی استفاده کند، مگر اینکه مشتری بهطور رسمی درخواست عدم نمایش دهد.پیگرد قانونی نقض حقوق مالکیت:
هرگونه نقض حقوق مالکیت محتوای سایت ادیوم، پیگرد قانونی خواهد داشت و متخلفین ملزم به جبران خسارات مادی و معنوی خواهند بود.
۳. حریم خصوصی
جمعآوری اطلاعات شخصی کاربران:
ادیوم اطلاعات شخصی کاربران را تنها در صورت نیاز و با هدف ارائه خدمات بهتر جمعآوری میکند. این اطلاعات شامل نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس و اطلاعات مرتبط با پروژهها است که کاربر در اختیار ما قرار میدهد.استفاده از اطلاعات کاربران:
اطلاعات کاربران تنها برای اهداف زیر استفاده میشود:- ارائه خدمات و تکمیل پروژهها.
- بهبود تجربه کاربری سایت.
- برقراری ارتباط و اطلاعرسانی در مورد خدمات یا محصولات جدید.
حفظ محرمانگی اطلاعات:
ادیوم متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آنها صرفاً برای مقاصد توافقشده استفاده کند. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی به شخص ثالث فروخته، اجاره یا افشا نخواهد شد، مگر با دستور مراجع قانونی.امنیت اطلاعات:
ادیوم از تکنولوژیها و پروتکلهای پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا استفاده میکند. اطلاعات حساس مانند رمزهای عبور بهصورت رمزگذاریشده ذخیره میشوند.کوکیها و تحلیل رفتار کاربران:
ادیوم ممکن است از کوکیها برای جمعآوری اطلاعات درباره رفتار کاربران در سایت استفاده کند. این اطلاعات صرفاً برای بهبود خدمات و تحلیل عملکرد سایت به کار میرود.حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی:
- کاربران حق دارند درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند.
- کاربران میتوانند استفاده از کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود محدود یا غیرفعال کنند.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث:
اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته میشود:- با رضایت صریح کاربر.
- برای ارائه خدمات توسط شرکای ادیوم (مانند ارائهدهندگان هاست یا درگاههای پرداخت).
- با دستور رسمی مراجع قانونی.
مدت زمان نگهداری اطلاعات:
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی که برای ارائه خدمات یا اهداف تجاری ضروری باشد، نگهداری میشود. پس از آن، اطلاعات بهصورت ایمن حذف خواهد شد.بروزرسانی سیاست حریم خصوصی:
ادیوم حق دارد سیاستهای حریم خصوصی را در هر زمان بهروزرسانی کند. تغییرات در این سیاست از طریق سایت اطلاعرسانی میشود و کاربران ملزم به مطالعه و پذیرش آن هستند.تماس برای مسائل حریم خصوصی:
در صورت وجود هرگونه سوال یا درخواست درباره حفظ حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق ایمیل یا شماره تماس موجود در سایت با تیم ادیوم در ارتباط باشند.
۴. استفاده از خدمات سایت
شرایط استفاده از خدمات سایت:
کاربران متعهد میشوند از خدمات و محتوای ارائهشده در سایت ادیوم برای مقاصد قانونی استفاده کنند. هرگونه استفاده غیرمجاز از خدمات سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.ثبت اطلاعات صحیح:
کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبتنام یا استفاده از خدمات سایت ارائه دهند. ارائه اطلاعات نادرست میتواند منجر به محدودیت یا قطع دسترسی به خدمات شود.مسئولیت استفاده از خدمات:
کاربران مسئولیت هرگونه استفاده از خدمات سایت را بر عهده دارند و ادیوم هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفادههای احتمالی کاربران از خدمات ارائهشده ندارد.محدودیت در استفاده:
استفاده از خدمات سایت برای موارد زیر ممنوع است:- انتشار مطالب غیرقانونی، توهینآمیز یا مضر.
- ارسال هرگونه ویروس، بدافزار یا نرمافزار مخرب از طریق سایت.
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرورها، دادهها یا اطلاعات کاربران دیگر.
حق تعلیق یا قطع خدمات:
ادیوم حق دارد در صورت مشاهده رفتارهای غیرقانونی یا نقض قوانین سایت، دسترسی کاربران به خدمات را بهصورت موقت یا دائمی مسدود کند.دسترسی به خدمات:
ادیوم تلاش میکند خدمات سایت را بهصورت مداوم و بدون وقفه ارائه دهد. با این حال، ممکن است به دلایلی مانند تعمیرات فنی، ارتقاء سیستم یا مشکلات غیرمنتظره، خدمات سایت بهطور موقت متوقف شود.بهروزرسانی خدمات:
ادیوم حق دارد خدمات ارائهشده در سایت را بهروزرسانی کند یا ویژگیهای جدیدی به آن اضافه نماید. تغییرات و بهروزرسانیها از طریق سایت اطلاعرسانی خواهند شد.استفاده از سایت توسط افراد زیر سن قانونی:
کاربران زیر ۱۸ سال تنها با رضایت والدین یا قیم قانونی خود میتوانند از خدمات سایت استفاده کنند.مسئولیت محتوای تولیدشده توسط کاربران:
ادیوم مسئولیتی در قبال محتوای ایجادشده توسط کاربران (مانند نظرات یا فایلهای ارسالی) ندارد، اما در صورت مشاهده تخلف، این محتوا حذف خواهد شد.قبول قوانین و مقررات:
استفاده از خدمات سایت بهمعنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات ذکرشده است. در صورت عدم موافقت، کاربران باید از دسترسی به سایت و خدمات آن خودداری کنند.
۵. پرداختها و بازگشت وجه
شرایط پرداخت:
تمامی پرداختها برای خدمات ارائهشده توسط ادیوم باید طبق توافقات قبلی و پیشفاکتور صادرشده انجام شود. هزینهها بر اساس نوع خدمات و جزئیات پروژه محاسبه میشود.روشهای پرداخت:
پرداختها میتوانند از طریق درگاههای پرداخت امن آنلاین، انتقال بانکی یا روشهای دیگر توافقشده انجام شوند. تمامی اطلاعات پرداخت محرمانه بوده و در بسترهای امن مدیریت میشود.پرداخت اولیه (پیشپرداخت):
برای شروع پروژه، معمولاً نیاز به پرداخت بخشی از مبلغ بهعنوان پیشپرداخت است. مبلغ دقیق در قرارداد یا توافق مشخص میشود.تسویه نهایی:
مابقی مبلغ پروژه پس از تکمیل و تحویل پروژه طبق توافقات پرداخت خواهد شد. تسویه کامل پیششرط انتقال مالکیت کامل پروژه به مشتری است.بازگشت وجه:
ادیوم سیاستهای بازگشت وجه زیر را دارد:- در صورت لغو پروژه قبل از شروع، بازگشت وجه ممکن است بر اساس میزان کارهای انجامشده یا هزینههای صرفشده بررسی و محاسبه شود.
- پس از شروع پروژه یا تحویل نهایی، بازگشت وجه امکانپذیر نیست.
تعهدات مالی مشتری:
کاربر متعهد میشود تمامی پرداختها را بهموقع و طبق توافق انجام دهد. هرگونه تأخیر در پرداخت میتواند منجر به تعلیق یا توقف خدمات شود.مالیاتها و هزینههای اضافی:
هزینههای اعلامشده شامل مالیات یا هزینههای اضافی ممکن است باشد. این موارد در فاکتور نهایی بهصورت شفاف درج خواهد شد.تعهدات ادیوم:
ادیوم متعهد است تمامی خدمات را طبق توافقات و استانداردهای تعیینشده ارائه دهد. هرگونه کوتاهی یا تأخیر در ارائه خدمات توسط ادیوم، با جبران یا بازنگری در خدمات همراه خواهد بود.لغو پروژه توسط مشتری:
در صورت لغو پروژه توسط مشتری پس از شروع، وجه پرداختشده مسترد نخواهد شد. استثنائات خاص با توافق طرفین قابل بررسی است.لغو پروژه توسط ادیوم:
اگر ادیوم به دلایل موجه پروژه را لغو کند (مانند نقض قوانین توسط مشتری)، هزینه خدمات انجامشده کسر و مابقی مبلغ بازگردانده خواهد شد.
۶. محدودیت مسئولیت
عدم تضمین عملکرد بیوقفه:
ادیوم تلاش میکند خدمات سایت و پروژهها را بدون وقفه ارائه دهد، اما هیچ تضمینی برای عملکرد دائمی و بدون مشکل به دلیل عوامل خارجی یا شرایط فورس ماژور وجود ندارد.مشکلات ناشی از عوامل خارجی:
ادیوم مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از مواردی مانند قطعی اینترنت، اختلالات هاستینگ، حملات سایبری یا بلایای طبیعی که خارج از کنترل ما هستند، ندارد.خطاهای ناشی از کاربر:
هرگونه خطا یا آسیب ناشی از استفاده نادرست از سایت یا خدمات توسط کاربر، از جمله تغییرات غیرمجاز در کدها یا ساختار سایت، بر عهده خود کاربر است.محتوای ارائهشده توسط کاربر:
ادیوم مسئولیتی در قبال محتوای ارائهشده توسط کاربران (مانند تصاویر، متون یا اطلاعات واردشده) و پیامدهای قانونی احتمالی آن ندارد. صحت و قانونی بودن این محتوا بر عهده کاربر است.مسئولیت مالی پروژهها:
ادیوم تنها تا میزان پرداختهای دریافتی مسئول خسارات مستقیم ناشی از خدمات خود است و هیچ مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، ناشی از استفاده یا از دست دادن فرصتهای تجاری نخواهد داشت.امنیت اطلاعات کاربران:
در حالی که ادیوم تمامی تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران میکند، هیچ سیستم دیجیتال صددرصد ایمن نیست. در صورت وقوع نقض امنیتی به دلایل غیرقابل پیشبینی، ادیوم مسئولیتی نخواهد داشت.عدم تطابق انتظارات مشتری:
اگر پروژه طبق توافق و استانداردهای مشخصشده انجام شود، اما انتظارات مشتری فراتر از توافقات باشد، ادیوم مسئولیتی در قبال آن ندارد.اختلالات ناشی از شخص ثالث:
ادیوم مسئولیتی در قبال اختلالات یا مشکلاتی که به دلیل استفاده از سرویسها یا ابزارهای ارائهشده توسط شخص ثالث (مانند درگاههای پرداخت، سرویسهای هاستینگ و افزونهها) ایجاد شود، ندارد.تغییرات خارج از قرارداد:
هرگونه تغییر یا توسعهای که خارج از قرارداد اولیه باشد، بهعنوان یک درخواست جدید در نظر گرفته میشود و مسئولیت ارائه آن بر اساس شرایط جدید بررسی میشود.مسئولیت قانونی استفاده غیرمجاز:
کاربرانی که از خدمات یا محتوای سایت برای مقاصد غیرقانونی یا آسیبرسان استفاده کنند، مسئول تمامی پیامدهای قانونی آن بوده و ادیوم هیچ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
۷. تغییرات در قوانین و مقررات
حق تغییر قوانین و مقررات:
ادیوم این حق را برای خود محفوظ میدارد که قوانین و مقررات سایت را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. این تغییرات با هدف بهبود خدمات و ایجاد شفافیت بیشتر انجام میشوند.اطلاعرسانی تغییرات:
تمامی تغییرات در قوانین و مقررات از طریق بخش مربوطه در سایت اطلاعرسانی خواهد شد. کاربران موظف هستند بهطور منظم این بخش را بررسی کنند.لازمالاجرا بودن تغییرات:
قوانین و مقررات جدید بلافاصله پس از انتشار در سایت لازمالاجرا هستند و ادامه استفاده کاربران از خدمات بهمعنای پذیرش این تغییرات است.تغییرات مرتبط با خدمات:
در صورت تغییر در شرایط یا جزئیات خدمات (مانند قیمتها، نحوه ارائه خدمات یا سیاستهای پشتیبانی)، کاربران پیش از اعمال تغییرات قابلتوجه از طریق ایمیل یا اطلاعرسانی مستقیم مطلع خواهند شد.تغییرات قراردادهای جاری:
تغییرات قوانین بر قراردادهایی که پیش از اعمال تغییرات نهایی شدهاند تأثیری ندارد، مگر با توافق طرفین یا برای رعایت قوانین الزامی.حق کاربران در صورت عدم پذیرش تغییرات:
اگر کاربری با قوانین جدید موافق نباشد، میتواند استفاده از خدمات را متوقف کرده و درخواست توقف حساب کاربری خود را ارائه دهد.بروزرسانی دورهای قوانین:
قوانین و مقررات سایت بهطور منظم بازبینی و در صورت نیاز بروزرسانی میشود تا متناسب با تغییرات تکنولوژیکی و قانونی باشد.پیامدهای عدم رعایت قوانین جدید:
عدم رعایت قوانین جدید ممکن است منجر به محدودیت یا تعلیق دسترسی به خدمات سایت شود.حفظ حقوق کاربران:
تمامی تغییرات با در نظر گرفتن حقوق کاربران انجام میشود و هدف از این تغییرات، بهبود تجربه کاربری و شفافیت در تعاملات است.تماس برای اطلاعات بیشتر:
کاربران میتوانند در صورت هرگونه سوال یا ابهام درباره تغییرات قوانین، از طریق بخش تماس با ما یا تیم پشتیبانی، اطلاعات تکمیلی دریافت کنند.
تصبره ۱ مهم : در موارد خاص تصمیم گیری در جهت تغییر قوانین یاد شده بر عهده و تصمیم آژانس ادیوم می باشد و حق تغییر هر کدام از بند ها را دارد .
۸. ارتباط با تیم پشتیبانی
روشهای ارتباطی:
کاربران میتوانند از طریق ایمیل، شماره تماس، یا فرم تماس موجود در سایت با تیم پشتیبانی ادیوم در ارتباط باشند. اطلاعات دقیق تماس در بخش “تماس با ما” سایت موجود است.ساعات پاسخگویی:
تیم پشتیبانی ادیوم در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات کاربران است. در موارد اضطراری، تلاش میشود تا خارج از ساعات کاری نیز خدمات ارائه شود.زمان پاسخدهی:
تیم پشتیبانی تمامی درخواستها و سوالات کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخ میدهد. زمان استاندارد پاسخدهی حداکثر ۲۴ ساعت کاری است.خدمات ارائهشده توسط پشتیبانی:
تیم پشتیبانی خدمات زیر را ارائه میدهد:- رفع مشکلات فنی سایت.
- پاسخ به سوالات درباره خدمات و قراردادها.
- ارائه راهنمایی برای استفاده از خدمات.
- مشاوره اولیه درباره پروژهها.
پیگیری مشکلات:
برای تسریع در فرآیند حل مشکلات، کاربران باید اطلاعات دقیق و کامل در مورد مسئله خود (مانند جزئیات خطا، تصاویر، یا ویدئو) ارائه دهند.پشتیبانی از پروژههای جاری:
تمامی پروژههای در حال انجام توسط تیم پشتیبانی نظارت میشوند و کاربران میتوانند برای بررسی وضعیت پروژه خود با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.ارتباط از طریق شبکههای اجتماعی:
کاربران میتوانند از طریق صفحات رسمی ادیوم در شبکههای اجتماعی، پیامهای خود را ارسال کنند و از آخرین اخبار و خدمات مطلع شوند.حفظ محرمانگی اطلاعات در پشتیبانی:
تمامی اطلاعاتی که کاربران در فرآیند پشتیبانی ارائه میدهند، محرمانه باقی میماند و تنها برای حل مشکل یا ارائه خدمات بهتر استفاده میشود.پشتیبانی اضطراری:
در صورت بروز مشکلات جدی (مانند هک یا قطعی سایت)، تیم پشتیبانی خارج از ساعات کاری نیز به درخواستها پاسخ خواهد داد. کاربران میتوانند از طریق شماره تماس اضطراری که در بخش قرارداد ذکر شده است، ارتباط برقرار کنند.نظرخواهی از کاربران:
پس از ارائه خدمات پشتیبانی، تیم ادیوم ممکن است از کاربران درخواست نظر یا بازخورد کند تا کیفیت خدمات خود را بهبود بخشد.
۹. قوانین مرتبط با پروژهها
تعریف پروژه:
پروژه به هرگونه خدمت طراحی سایت، دیجیتال مارکتینگ، تولید محتوا، یا سایر خدمات توافقشده میان کاربر و ادیوم اشاره دارد. جزئیات پروژه در قرارداد یا توافقنامه مشخص میشود.شروع پروژه:
شروع پروژه منوط به پرداخت پیشپرداخت توافقشده و تأیید نهایی جزئیات توسط هر دو طرف است. تاریخ شروع پروژه پس از انجام این مراحل اعلام خواهد شد.ارائه اطلاعات و محتوای موردنیاز:
کاربر موظف است تمامی اطلاعات، فایلها و محتوای لازم برای اجرای پروژه را بهموقع و طبق توافق ارائه دهد. تأخیر در ارائه اطلاعات میتواند منجر به تأخیر در زمانبندی پروژه شود.تغییرات در پروژه:
هرگونه تغییر در جزئیات یا دامنه پروژه پس از شروع، باید بهصورت کتبی به اطلاع ادیوم برسد. تغییرات ممکن است شامل هزینه اضافی و بازنگری زمانبندی شود.زمانبندی پروژه:
ادیوم تمام تلاش خود را برای تحویل پروژه در زمان توافقشده انجام میدهد. با این حال، عوامل خارج از کنترل مانند تأخیر در ارائه اطلاعات توسط کاربر یا مشکلات غیرمنتظره فنی ممکن است بر زمانبندی تأثیر بگذارد.بازبینی و تأیید نهایی:
پس از اتمام پروژه، پیشنمایشی از نتیجه نهایی برای بازبینی به کاربر ارائه میشود. کاربر موظف است بازخورد یا تأیید نهایی خود را در مدت زمان توافقشده اعلام کند.تحویل پروژه:
تحویل پروژه منوط به تسویه کامل هزینهها است. پس از تحویل، تمامی فایلها، دسترسیها و اطلاعات مرتبط به کاربر ارائه خواهد شد.مالکیت پروژه:
مالکیت پروژه پس از پرداخت کامل هزینهها به کاربر منتقل میشود. ادیوم حق دارد از پروژههای تکمیلشده بهعنوان نمونهکار در پورتفولیوی خود استفاده کند، مگر اینکه کاربر درخواست کتبی برای عدم نمایش پروژه ارائه دهد.لغو پروژه:
- اگر پروژه توسط کاربر لغو شود، هزینههای خدمات انجامشده تا زمان لغو کسر شده و مابقی مبلغ (در صورت وجود) مسترد نخواهد شد.
- اگر پروژه توسط ادیوم به دلایل فنی یا غیرقابل پیشبینی لغو شود، تمامی مبالغ پرداختشده توسط کاربر بازگردانده میشود.
حفظ محرمانگی:
ادیوم متعهد است تمامی اطلاعات مربوط به پروژهها و اطلاعات ارائهشده توسط کاربران را محرمانه نگه دارد و از آنها تنها برای اجرای پروژه استفاده کند.پشتیبانی پس از تحویل:
تمامی پروژهها شامل دورهای از پشتیبانی رایگان پس از تحویل هستند. مدتزمان این دوره در قرارداد مشخص میشود و خدمات پس از این دوره با هزینه توافقشده ارائه خواهد شد.نظارت بر پیشرفت پروژه:
کاربر میتواند در طول اجرای پروژه از وضعیت پیشرفت آن مطلع شود. گزارشهای منظم از طریق کانالهای ارتباطی توافقشده ارسال خواهد شد.مسئولیت تطابق پروژه با نیازهای کاربر:
ادیوم پروژه را طبق توافقات و جزئیات ارائهشده توسط کاربر اجرا میکند. اگر نیازهای جدیدی پس از شروع پروژه مطرح شود، بهعنوان تغییرات اضافی در نظر گرفته خواهد شد.حل اختلافات مرتبط با پروژه:
در صورت بروز هرگونه اختلاف در مورد پروژه، طرفین تلاش خواهند کرد تا با مذاکره مستقیم مسئله را حل کنند. در غیر این صورت، مرجع قانونی مورد توافق برای حل اختلاف انتخاب خواهد شد.
۱۰. امنیت اطلاعات و دادهها
تعهد به حفاظت از اطلاعات:
ادیوم متعهد است که تمامی اطلاعات و دادههای کاربران را با بالاترین استانداردهای امنیتی حفظ کند. این شامل اطلاعات شخصی، پروژهها و هرگونه داده ارائهشده توسط کاربران است.پروتکلهای امنیتی:
سایت و سیستمهای ادیوم از پروتکلهای امنیتی پیشرفته مانند SSL برای رمزگذاری دادهها استفاده میکنند تا از دسترسیهای غیرمجاز جلوگیری شود.محدودیت دسترسی:
دسترسی به اطلاعات کاربران تنها برای کارکنان مجاز و در حد نیاز برای ارائه خدمات امکانپذیر است. این کارکنان تحت تعهدات محرمانگی قرار دارند.محافظت در برابر حملات سایبری:
ادیوم از ابزارها و نرمافزارهای پیشرفته برای شناسایی و جلوگیری از حملات سایبری، بدافزارها و سایر تهدیدات امنیتی استفاده میکند.امنیت اطلاعات ذخیرهشده:
اطلاعات کاربران بهصورت رمزگذاریشده ذخیره میشود و تنها در محیطهای ایمن و با دسترسی محدود نگهداری میشود.مسئولیت کاربران در امنیت اطلاعات:
کاربران موظف هستند اطلاعات حساب کاربری و رمزهای عبور خود را محرمانه نگه دارند و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، فوراً به تیم پشتیبانی اطلاع دهند.بازیابی اطلاعات در صورت وقوع حادثه:
در صورت بروز هرگونه حادثه غیرمنتظره مانند خرابی سیستم یا حمله سایبری، ادیوم از نسخههای پشتیبان (Backup) برای بازیابی اطلاعات کاربران استفاده میکند.اطلاعرسانی در صورت نقض امنیتی:
اگر به هر دلیلی نقض امنیتی رخ دهد، ادیوم متعهد است کاربران را در سریعترین زمان ممکن مطلع کرده و اقدامات لازم را برای کاهش آسیب انجام دهد.عدم اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث:
ادیوم اطلاعات کاربران را تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث منتقل نخواهد کرد، مگر با دستور مراجع قانونی یا با رضایت صریح کاربر.بازبینی و ارتقاء امنیت:
سیستمهای امنیتی ادیوم بهطور منظم بازبینی و بهروزرسانی میشوند تا از همگامی با جدیدترین تهدیدات سایبری اطمینان حاصل شود.پشتیبانی امنیتی:
کاربران میتوانند در صورت هرگونه سوال یا نگرانی در مورد امنیت اطلاعات خود با تیم پشتیبانی ادیوم تماس بگیرند و از راهنماییهای لازم بهرهمند شوند.مسئولیت در قبال موارد خارج از کنترل:
اگرچه ادیوم تمامی تلاش خود را برای حفظ امنیت دادهها انجام میدهد، اما مسئولیتی در قبال حوادثی که خارج از کنترل ما هستند (مانند بلایای طبیعی یا حملات گسترده سایبری) نخواهد داشت.
۱۱. شرایط فسخ قرارداد
فسخ قرارداد توسط مشتری:
مشتری میتواند قرارداد را تحت شرایط زیر فسخ کند:- اگر پروژه هنوز آغاز نشده باشد، مشتری میتواند قرارداد را لغو کند و هزینههای پیشپرداخت بر اساس توافق بازگردانده خواهد شد.
- اگر پروژه آغاز شده باشد، مشتری موظف است هزینه خدمات انجامشده تا زمان فسخ را پرداخت کند. مبلغ بازگشتی (در صورت وجود) بر اساس میزان پیشرفت پروژه محاسبه میشود.
فسخ قرارداد توسط ادیوم:
ادیوم این حق را دارد که در موارد زیر قرارداد را فسخ کند:- اگر مشتری اطلاعات یا محتوای موردنیاز برای پروژه را در زمان توافقشده ارائه ندهد.
- در صورت عدم پرداخت هزینهها طبق زمانبندی توافقشده.
- اگر مشتری قوانین سایت یا مفاد قرارداد را نقض کند.
هزینههای فسخ:
- هرگونه هزینههای صرفشده برای شروع یا پیشرفت پروژه، شامل طراحی، توسعه و منابع استفادهشده، از مبلغ بازگشتی به مشتری کسر خواهد شد.
- اگر فسخ قرارداد به دلیل قصور ادیوم باشد، تمامی مبالغ پرداختشده توسط مشتری بازگردانده میشود.
تعهدات طرفین در صورت فسخ:
- مشتری متعهد است تمامی دادهها، طرحها و فایلهایی که متعلق به ادیوم هستند و هنوز هزینه کامل آنها پرداخت نشده را حذف یا بازگرداند.
- ادیوم متعهد است تمامی اطلاعات شخصی و دادههای مشتری را حذف کرده و محرمانگی آنها را حفظ کند.
زمانبندی فسخ:
- درخواست فسخ باید حداقل ۷ روز کاری قبل از تاریخ اجرایی شدن بهصورت مکتوب به طرف مقابل اعلام شود.
- ادیوم پس از بررسی دلایل و شرایط، نتیجه را به مشتری اعلام خواهد کرد.
موارد غیرقابل فسخ:
- اگر پروژه در مراحل پایانی باشد و مشتری درخواست فسخ دهد، این درخواست تنها با پرداخت کامل هزینهها امکانپذیر است.
- قراردادهایی که شامل پروژههای سفارشی یا طراحیهای خاص هستند ممکن است شامل شرایط خاصی برای فسخ باشند.
حلوفصل اختلافات در صورت فسخ:
- در صورت بروز اختلاف در مورد فسخ قرارداد، طرفین تلاش خواهند کرد تا موضوع را از طریق مذاکره مستقیم حل کنند.
- اگر اختلاف حل نشود، مسئله به مراجع قانونی مورد توافق طرفین ارجاع داده خواهد شد.
بازگشت مالکیت در صورت فسخ:
- تمامی مالکیتهای فکری و محتوایی که توسط ادیوم برای پروژه ایجاد شدهاند تا زمان پرداخت کامل هزینهها، متعلق به ادیوم باقی میمانند.
تأثیر فسخ بر پشتیبانی:
- با فسخ قرارداد، تمامی خدمات پشتیبانی مرتبط با پروژه بهطور خودکار متوقف خواهد شد.
محرمانگی پس از فسخ:
- حتی پس از فسخ قرارداد، طرفین ملزم به رعایت محرمانگی اطلاعات ارائهشده در طول همکاری هستند.
۱۲. حل اختلافات
تلاش برای حل اختلاف از طریق مذاکره:
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل میان ادیوم و مشتری، هر دو طرف موظف هستند ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و دوستانه تلاش کنند تا به توافق برسند.ارائه درخواست کتبی:
هرگونه ادعا یا شکایت باید بهصورت کتبی و با توضیحات کامل به طرف مقابل ارائه شود. این درخواست باید شامل شرح مشکل، مستندات مربوطه و پیشنهاد راهحل باشد.مدت زمان پاسخگویی:
طرف مقابل موظف است ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت درخواست کتبی، پاسخ رسمی خود را ارائه دهد و راهحلهای ممکن را پیشنهاد کند.ارجاع به واسطه مستقل (در صورت نیاز):
در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره مستقیم قابل حل نباشد، طرفین میتوانند با توافق یک واسطه مستقل (مانند داور یا مشاور حقوقی) برای میانجیگری تعیین کنند.ارجاع به مراجع قانونی:
اگر حل اختلاف از طریق مذاکره و واسطهگری ممکن نشود، طرفین میتوانند مسئله را به مراجع قانونی صلاحیتدار ارجاع دهند.- مرجع قانونی مورد توافق، دادگاههای کشور محل ثبت ادیوم خواهد بود.
- هزینههای دادرسی طبق قوانین جاری بر عهده طرف خاطی خواهد بود.
تعهد به ادامه همکاری در حین حل اختلاف:
در صورت بروز اختلاف، طرفین موظف هستند تا حد امکان همکاریهای جاری خود را ادامه دهند و از توقف یا اختلال در ارائه خدمات خودداری کنند.توافق نهایی:
هرگونه توافقی که در نتیجه حل اختلاف حاصل شود باید بهصورت مکتوب ثبت و توسط هر دو طرف امضا شود. این توافق بهعنوان سند نهایی مورد قبول خواهد بود.رعایت محرمانگی در حل اختلاف:
طرفین متعهد میشوند تمامی اطلاعات و مذاکرات مرتبط با حل اختلاف را محرمانه نگه دارند و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری کنند.محدوده زمانی برای طرح دعاوی:
هرگونه شکایت یا اختلاف باید ظرف مدت حداکثر ۶ ماه پس از وقوع مسئله به اطلاع طرف دیگر برسد. پس از این مدت، ادعای مذکور فاقد اعتبار خواهد بود.توافق بر داوری:
در صورت تمایل طرفین، میتوانند به جای ارجاع اختلاف به دادگاه، توافق کنند که مسئله از طریق داوری حل شود.
- داور موردنظر باید توسط هر دو طرف تأیید شود.
- تصمیم داور نهایی و لازمالاجرا خواهد بود.
۱۳. مدت اعتبار قوانین و توافقنامه
شروع اعتبار قوانین و توافقنامه:
قوانین و مقررات سایت و توافقنامههای مرتبط از لحظه ورود کاربر به سایت یا آغاز استفاده از خدمات سایت یا امضای قرارداد اجرایی میشوند.مدت اعتبار:
قوانین و توافقنامهها تا زمانی که کاربر از خدمات سایت استفاده میکند یا قرارداد مربوطه فعال است، معتبر خواهند بود.تمدید خودکار:
در صورت عدم اعلام فسخ توسط هر یک از طرفین، قراردادها و توافقنامهها بهصورت خودکار برای دورههای زمانی مشخصشده (معمولاً سالانه) تمدید میشوند.شرایط پایان اعتبار:
اعتبار قوانین و توافقنامه ممکن است در موارد زیر پایان یابد:- با اتمام مدت قرارداد و عدم تمدید آن.
- در صورت فسخ توافقنامه توسط یکی از طرفین طبق شرایط تعیینشده.
- با توقف خدمات سایت یا بسته شدن حساب کاربری توسط کاربر.
تغییرات در قوانین و توافقنامه:
هرگونه تغییر در قوانین یا توافقنامه به اطلاع کاربران خواهد رسید و از تاریخ اعلامشده لازمالاجرا خواهد بود. کاربران موظف به مطالعه و پذیرش نسخه بهروز قوانین هستند.ادامه تعهدات پس از پایان اعتبار:
برخی تعهدات، مانند حفظ محرمانگی اطلاعات و تعهد به عدم سوءاستفاده از محتوا یا خدمات سایت، حتی پس از پایان اعتبار توافقنامه همچنان معتبر خواهند بود.الزام به رعایت قوانین:
تمامی کاربران، مشتریان و طرفهای قرارداد تا زمانی که از خدمات ادیوم استفاده میکنند، ملزم به رعایت این قوانین هستند.توافق پیش از استفاده:
شروع هرگونه همکاری، چه بهصورت استفاده از خدمات سایت و چه بر اساس قرارداد، به منزله پذیرش این قوانین و توافقنامه است.حل اختلافات پس از پایان اعتبار:
اگر پس از پایان اعتبار قرارداد اختلافی رخ دهد، حل اختلاف مطابق با قوانین توافقشده در دوره اعتبار قرارداد خواهد بود.قانون حاکم:
تمامی قوانین و توافقنامههای مرتبط با ادیوم تحت قوانین جاری کشور محل ثبت شرکت ادیوم تدوین و اجرا میشوند.
درخواست مشاوره
- راهاندازی استارتاپ و تدوین استراتژی
- صفر تا صد طراحی سایت به همراه کدنویسی
- بازاریابی و برندینگ کسبوکار